Bij de oplevering van een woning met aanbouw springt een stalen ligger in het keukenplafond meteen in het oog. Hoewel voor getekend, is dit niet wat de opdrachtgever had verwacht. En dus krijgt de aannemer de schuld.
Verminkt. Een ander woord heeft een opdrachtgever niet voor de keuken in haar splinternieuwe woning met aanbouw. De boosdoener: een uitdrukkelijk in het zicht zijnde stalen balk in het plafond. In plaats van een strak geheel heeft zij nu een woning die overduidelijk is uitgebouwd.
Ja, ze heeft de koperstekening met daarop de stalen ligger ondertekend. Maar er kan van haar als bouwtechnisch ondeskundig particulier toch niet worden verwacht dat zij begrijpt wat er met de vermelding ‘stalen ligger HE280M flens onder vloer’ wordt bedoeld? Laat staan wat de verstrekkende consequenties daarvan zijn.
Omdat sprake is van verminderd woongenot en waardevermindering eist de woningeigenaar een schadevergoeding van 5.500 euro.
Kleurverschil
Keer twee, want er is nog een klacht. Tijdens de oplevering bleken de binnendeuren en -kozijnen in een andere kleur dan RAL9010 te zijn geleverd. Hoewel de aannemer heeft aangeboden alles in de juiste kleur te overschilderen, gaat de opdrachtgever daar niet mee akkoord. “Dat ga je altijd blijven zien”, luidt haar commentaar. Ze wil dat de deuren en kozijnen worden gespoten, maar stuit op onbegrip bij de aannemer.
Goede bedoelingen
De vakman voelt zich miskent in zijn goede bedoelingen. In eerste instantie bood de fabrikant aan de deuren en kozijnen opnieuw te schilderen. Maar omdat het kleurverschil binnen de tolerantie viel, kwam het aanbod te vervallen. Hoewel dus wel degelijk RAL9010 was geleverd, heeft de aannemer uit coulance aangeboden het schilderwerk voor zijn rekening te nemen en als proef een zolderdeur overschilderd. De klant was blij met het resultaat. Alleen beviel de compensatie van 1.000 euro voor het schilderwerk haar niet. En werd ook de 1.000 euro voor het plafond afgeketst. Terwijl de opdrachtgever toch echt haar handtekening onder de uitbouw heeft gezet.
Keukenplafond
De arbiter begint met de stalen ligger in het keukenplafond. Die staat duidelijk aangegeven op de koperstekening: met een stippellijn én de vermelding ‘stalen ligger HE280M flens onder vloer’. Een tekening waarmee de opdrachtgever akkoord is gegaan. Dat de ligger zichtbaar onder het plafond zou komen, is zelfs voor een leek zo klaar als een klontje. Het door de woningeigenaar gewenste strakke plafond is nooit een optie geweest. Ook omdat deze uitvoeringswijze niet ongebruikelijk is en in redelijke verhouding staat tot de meerprijs van de uitbouw. Bovendien is de stalen ligger bij deze uitvoeringswijze constructief noodzakelijk.
Deuren en kozijnen
Verder naar het kleurverschil van de binnendeuren en – kozijnen. De klacht is zonder enig voorbehoud van de aannemer op het proces verbaal van oplevering vermeld. Door ondertekening van dit proces verbaal heeft de vakman zich verbonden tot herstel van dit oplevergebrek. Nog daargelaten of het kleurverschil binnen de marges valt en er al dan niet RAL9010 is geleverd.
Het overschilderen van de deuren en de kozijnen, zoals de aannemer heeft aangeboden en al heeft uitgevoerd bij een deur met kozijn op zolder, is volgens de arbiter een deugdelijke herstelwijze. De opdrachtgever erkent dat nu. Het overschilderen van alle deuren en kozijnen wordt geraamd op 2.000 euro. Dat is dan ook precies de schadevergoeding die de woningeigenaar toekomt.
Kostenpost
De arbitragezaak eindigt in een gelijkspel: zowel de opdrachtgever als de aannemer is voor 50 procent in het ongelijk gesteld. Bij de afrekening komt de vakman er echter minder rooskleurig van af dan zijn klant. Hij betaalt de helft van de arbitragekosten à 6.366,12 euro, tegen 0 euro voor de woningeigenaar. Wie in een woningborggeschil namelijk voor minder dan 75 procent in het ongelijk is gesteld, hoeft geen proceskosten te betalen én krijgt de aanvraagkosten à 380 euro terug.
Bewerkt naar het desbetreffende verslag van de Raad van Arbitrage
Geschilnummer 81.736
Tekening: Tony Tati/Pennestreek
Dit artikel verscheen in december 2020 in het blad Aannemer. Klik hier voor een (proef)abonnement.
Discussie zien we graag op Aannemervak, maar wel met respect voor elkaar. Wij vragen daarom om onder volledige naam te reageren. Lees onze andere regels voor discussie hier. Met het plaatsen van een reactie verklaart u zich akkoord met deze regels.